京东不合理评价怎么申诉处理？附受理范围_荷塘月色开店论坛

显示全部楼层 · 2021-9-2 08:09:47

在京东开店运营过程中，肯定也会收到来自消费者的一些不合理的评价，针对这些评价，卖家也要积极给予回应，或者进行申诉等其他处理，那么具体该怎么去做呢?
处理结果：如果买家存在不合理评价行为，那么商家可以通过商家后台的维权中心向京东发起申诉，京东将根据商家提供的证明材料进行审核，经京东平台判定此不合理评价通过时，京东平台折叠评价。

所有被折叠的评价内容将被收集在另一个评价列表中，这个列表放置于评价的最后一页，其他买家仍然可以继续阅读这些被折叠的评论，京东商家也可以选择和消费者友好协商，或者及时对该评价进行解释让更多的消费者了解店铺的商品和服务。

申诉条件：申述对象：仅包括店铺订单产生的评价申请处理;

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